Посылка с одеждой из ОАЭ задержана на таможне. Чека нет, товар был подарком

Проблема: 

Клиент получил две посылки с одеждой от родственника из ОАЭ. Первую доставили на дом без вопросов, вторую задержала таможня и прислала уведомление. Чека нет - товар отправлен как подарок, в таможенной декларации отправителя стоимость указана как нулевая. Клиент не знал, что делать дальше, и не понимал, придется ли платить пошлину.

Решение:

Менеджер объяснил: для таможни нулевая стоимость товара невозможна даже для подарков. Совместно с клиентом составили проформу-инвойс с реальными рыночными ценами на каждую вещь. Поскольку суммарная стоимость превысила €200, были рассчитаны таможенные платежи (~30% от задекларированной суммы). Клиент принял решение об оформлении, получил декларацию с QR-кодом и забрал посылку на почте.